Vos questions, nos réponses.

100% en ligne. Vidéos pédagogiques filmées en gros plan, fiches recettes PDF téléchargeables, glossaires d'épices et d'ingrédients, supports écrits. Tout est accessible depuis votre espace personnel, 24h/24, sur ordinateur, tablette ou smartphone.

Trois grands axes : la cuisine de l'Asie du Sud (Inde, Pakistan, Sri Lanka), la cuisine méditerranéenne et levantine (Liban, Maroc, Turquie, Grèce) et la cuisine d'Extrême-Orient (Japon, Vietnam, Thaïlande, Corée). Le détail exact dépend des formations disponibles à un instant donné.

Pas du tout. Les formations sont accessibles à tous les niveaux, du débutant complet au cuisinier amateur confirmé. Chaque programme commence par les bases nécessaires (techniques de coupe, vocabulaire, épices essentielles) avant d'aller plus loin.

Cela varie selon les programmes. Comme vous avancez à votre rythme, vous pouvez tout terminer en quelques jours ou étaler sur plusieurs mois. Aucune deadline imposée — vous cuisinez quand l'envie vient.

Oui. Une fois la formation achetée, vous y avez accès sans limite de durée, sauf mention contraire. Vous pouvez re-regarder les vidéos autant de fois que vous voulez. Pas d'abonnement.

Non. Les formations Zilafin sont des contenus pédagogiques et culturels de transmission de techniques culinaires. Elles n'ont pas valeur de diplôme reconnu par l'État, ne donnent pas accès à un titre professionnel de cuisinier ou de chef, et ne sont pas des CAP/CQP. Pour une formation professionnelle reconnue, adressez-vous à un CFA ou une école hôtelière.

Une cuisine équipée standard suffit dans la plupart des cas : un bon couteau, une planche, une poêle, une casserole. Les ustensiles spécifiques (wok, cocotte en fonte, etc.) sont mentionnés et expliqués au début de chaque formation, avec des alternatives possibles si vous ne les avez pas.

Chaque formation inclut une liste d'ingrédients avec des suggestions d'achat (épiceries spécialisées, en ligne, grandes surfaces). Pour les ingrédients introuvables en France, on propose toujours des substitutions accessibles qui respectent l'esprit du plat.

Les recettes peuvent contenir des allergènes (gluten, fruits à coque, lait, œufs, soja, sésame, etc.). Vérifiez systématiquement les ingrédients avant de cuisiner. Nous ne sommes pas en mesure de garantir l'absence de risques liés à vos allergies — c'est votre responsabilité de les vérifier. Détails dans nos CGV (Article 10).

Certaines recettes sont naturellement adaptées (cuisine indienne végétarienne par exemple). D'autres peuvent être adaptées. Chaque fiche recette précise les variantes possibles. Pour des régimes médicaux (diabète, allergies sévères…), consultez un professionnel de santé avant.

Direction la boutique, choisissez votre formation, ajoutez au panier, payez. Dès la confirmation, vous recevez un e-mail avec vos accès.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via une plateforme sécurisée. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.

Immédiatement après la confirmation du paiement. Vous recevez un e-mail avec vos identifiants et un lien direct vers votre formation. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos spams ou écrivez-nous.

Oui. Une facture détaillée est automatiquement générée et envoyée par e-mail après chaque commande.

S'agissant de contenus numériques accessibles immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation). En cas de problème technique ou d'erreur de commande, nous étudions chaque demande au cas par cas. Détails sur notre page Retours & Remboursements.

Par e-mail à contact@zilafin.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.

Écrivez-nous à contact@zilafin.com en décrivant précisément le problème (ce que vous faites, ce qui se passe, capture d'écran si possible). Nous revenons vers vous rapidement avec une solution.